PT Jasa Marga (Persero) Tbk dan seluruh entitas di bawah Holding Jasa Marga bergerak cepat menyalurkan bantuan kemanusiaan serta melakukan perbaikan infrastruktur jalan tol di wilayah Sumatera yang terdampak bencana banjir dan tanah longsor. Bencana alam akibat cuaca ekstrem ini melanda sejumlah daerah di Provinsi Aceh, Sumatera Barat, dan Sumatera Utara, khususnya Medan, pada akhir November dan awal Desember 2025. Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menyampaikan keprihatinan dan empati mendalam atas musibah yang menimpa masyarakat terdampak bencana.
Jasa Marga menyalurkan bantuan kemanusiaan melalui jalur darat secara terkoordinasi bersama mitra dan Pemerintah Daerah. Bantuan untuk masyarakat terdampak di Provinsi Aceh, khususnya di Kabupaten Aceh Tamiang, diserahkan langsung ke Posko Terpadu Penanganan Bencana pada Senin, 8 Desember 2025. Jenis bantuan yang disalurkan mencakup sembako, alat perlengkapan bayi dan wanita, serta pasokan air minum yang menjadi prioritas kebutuhan masyarakat.
Selain itu, Jasa Marga juga telah mendistribusikan bantuan di beberapa titik terdampak di Medan. Penyaluran tahap pertama dan lanjutan telah dilaksanakan pada Jumat, 28 November, dan Sabtu, 29 November 2025, oleh tim Representative Office 1 Regional Jasamarga Nusantara Tollroad (JNT). Bantuan tersebut diterima oleh Petugas Posko Darurat Bencana Provinsi Sumatera Utara, Yudi Sio Pratama Daulay, dan meliputi paket sembako, makanan siap saji, makanan bayi, perlengkapan tidur, paket alat pelindung diri, dan pasokan air minum.
Untuk mendukung penanganan di lapangan, Jasa Marga menyiagakan tim Jasa Marga Peduli sebanyak 12 orang serta kendaraan derek besar. Tim ini membantu evakuasi kendaraan yang terbalik atau tertimbun lumpur di jalur nasional Medan–Banda Aceh, memastikan kelancaran arus lalu lintas. Empat personel tim rescue juga diterjunkan untuk membantu membersihkan fasilitas umum, lingkungan terdampak, dan mendukung warga dalam proses pemulihan.
Di sisi infrastruktur, Jasa Marga melakukan perbaikan cepat pada Ruas Tol Medan-Kualanamu-Tebing Tinggi (MKTT) yang terdampak banjir, khususnya di KM 41+600 arah Medan. Kerusakan berupa amblasnya sebagian badan jalan dan oprit jembatan dipicu oleh curah hujan ekstrem akibat Badai Siklon Senyar dan luapan sungai di sekitar jalan tol. Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menegaskan komitmen perusahaan untuk mempercepat perbaikan ruas tol ini demi menjaga akses mobilitas dan distribusi tetap terpenuhi dengan mengutamakan kualitas struktur jembatan dan keselamatan pengguna jalan.
Sebagai respons darurat, Jasa Marga menerapkan pengaturan lalu lintas. Kendaraan dari arah Tebing Tinggi menuju Medan dialihkan keluar melalui Gerbang Tol (GT) Kemiri dan GT Kualanamu, sementara kendaraan dari arah Kualanamu menuju Medan dialihkan melalui GT Lubuk Pakam. Untuk jalur dari Medan menuju Kualanamu-Tebing Tinggi, lajur 1 masih dapat dilalui oleh kendaraan golongan 1 non-bus.
Jasa Marga menargetkan Ruas Tol Medan-Kualanamu-Tebing Tinggi dapat dilalui kendaraan menuju Medan menggunakan satu lajur atau beroperasi sebagian pada 4 Desember 2025, dan dapat dilewati kembali dengan normal secara penuh pada 16 Desember 2025. Koordinasi intensif terus dilakukan bersama instansi terkait, termasuk Kepolisian setempat, untuk memastikan penanganan berjalan aman dan efektif, serta mengelola rekayasa lalu lintas. Perusahaan menyatakan akan terus memantau perkembangan situasi di lapangan dan menyiapkan sumber daya tambahan apabila dibutuhkan, menegaskan komitmen untuk hadir secara berkelanjutan membantu masyarakat bangkit pascabencana.
